Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 21/05/2026

1. Taraflar

Satıcı / Tahsilat Yetkilisi: Sinan Kara

Marka / Site: Kaktüs Doktoru

E-posta: [email protected]

Alıcı: Sipariş veya ödeme/manuel talep formunda bildirilen ad, soyad, iletişim ve teslimat bilgilerine sahip kişi.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Kaktüs Doktoru web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme/tahsilat süreci, cayma hakkı ve tarafların hak/yükümlülüklerini düzenler. PayTR aktif değilken gönderilen manuel talepler, ödeme ve teslimat detayları ayrıca netleşene kadar ön sipariş/iletişim talebi niteliğindedir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

3. Ürün, Fiyat ve Teslimat Bilgileri

Ürünlerin türü, adedi, birim fiyatı, toplam bedeli, vergiler dahil satış fiyatı, teslimat bilgileri ve varsa kargo/ek masraflar sipariş veya ödeme ekranında gösterilen bilgilerden oluşur. Canlı bitkiler doğal yapıları gereği görsel, ölçü, renk, form ve mevsimsel görünüm bakımından makul farklılıklar gösterebilir.

4. Ödeme ve Tahsilat

PayTR aktif olduğunda ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Türkiye içi işlemlerde kart ekstresinde veya banka hareketinde Sinan Kara ve/veya PayTR ile ilişkili ibareler görünebilir. PayTR aktif değilse ödeme ekranı online ödeme başlatmaz; talebiniz manuel olarak alınır. Bu aşamada kesin satış kurulmuş sayılmaz, ödeme/teslimat detayları ekibimiz tarafından ayrıca paylaşılır.

Kart bilgileri Kaktüs Doktoru sistemlerinde saklanmaz.

5. Teslimat

Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve yasal süreleri aşmamak kaydıyla Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine göndermekle yükümlüdür. Teslimat süresi; stok durumu, canlı bitkinin paketleme hazırlığı, mevsim koşulları, resmi tatiller, kargo yoğunluğu ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Hatalı veya eksik adres/iletişim bilgisi nedeniyle doğan gecikme ve ek masraflardan Alıcı sorumlu olabilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalar saklıdır.

Canlı bitkiler; taşıma, sıcaklık, susuzluk, bakım koşulları ve zaman geçişinden doğrudan etkilendiği için çabuk bozulabilen veya niteliği gereği iadesi uygun olmayabilecek ürünler kapsamında değerlendirilebilir. Ayrıca Alıcı'nın talebiyle özel hazırlanan, kişiselleştirilen, ayrılan, saksılanan veya bakım/paketleme süreci Alıcı talebine göre yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya tekrar satışa uygunluğu bozulan tamamlayıcı ürünlerde de cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlanabilir.

7. Ayıplı, Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı ürün veya yanlış/eksik teslimat iddialarını ortadan kaldırmaz. Teslimatta hasar, yanlış ürün veya eksik gönderim varsa Alıcı'nın teslimat günü, mümkünse paketi açarken fotoğraf/video kaydıyla [email protected] adresine başvurması gerekir.

Kargo tesliminde pakette ezilme, kırılma, ıslanma veya ciddi dış hasar varsa Alıcı'nın kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve mümkünse ürünü teslim almaması önerilir. Tutanak ve görsel kayıt, değerlendirme sürecini hızlandırır.

8. İade ve Ücret İadesi

İadesi kabul edilen ürünlerde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi ve Satıcı'nın bildirdiği adrese gönderilmesi gerekir. Ücret iadesi, ödeme yöntemi ve banka süreçlerine bağlı olarak yasal süreler içinde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma süreleri Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi veya ödeme/manuel talep formunu onayladığında; ön bilgilendirme, kullanım koşulları, gizlilik politikası, iade politikası ve bu mesafeli satış sözleşmesini okuyup kabul ettiğini beyan eder.